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  • BERNHARD Assekuranzmakler GmbH & Co. KG
  • Mühlweg 2b
    82054 Sauerlach
  • 0 81 04 – 89 16-0
  • 0 81 04 – 89 17-35
  • www.bernhard-assekuranz.com
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Streitbelegung und Beschwerden

Unabhängigkeit, Vielfältigkeit und effiziente Wahrnehmung der Kundeninteressen sind die Bausteine unserer Beratungskompetenz und somit unseres Erfolges. Wenn Sie mit unseren Leistungen unzufrieden sind, kommen Sie bitte auf uns zu. In der Regel finden wir im gemeinsamen Gespräch eine Lösung, wie wir unsere Zusammenarbeit verbessern und wieder zu Ihrer Zufriedenheit leisten können. Ihr Ansprechpartner für Beschwerden ist zunächst der zuständige Mitarbeiter und ansonsten dann unser Geschäftsführer Thorsten M. Kuhr (E-Mail: thorsten.kuhr(at)BERNHARD-assekuranz.com). Die Bearbeitung von Beschwerden hat bei uns höchste Priorität, und wir werden uns zeitnah bei Ihnen zurückmelden.

Bei Streitigkeiten besteht auf Antrag außerdem die Möglichkeit der außergerichtlichen Streitschlichtung, zum Beispiel bei einer anerkannten Schlichtungsstelle nach dem Gesetz über die alternative Streitbeilegung in Verbrauchersachen (VSBG).
Wir sind gerne bereit, an einer Streitschlichtung teilzunehmen.

Die für Versicherungen tätigen Schlichtungsstellen - außergerichtliche Streitbeilegung - gem. § 214 des Gesetzes über den Versicherungsvertrag (VVG) sind:

1. Versicherungsombudsmann e.V.
Postfach 08 06 32
10006 Berlin
Telefon: 0800 3696000 (Inland), +49 30 20605899 (Ausland)
Telefax: 0800 3699000 (Inland), +49 30 20605898 (Ausland)
Internet: www.versicherungsombudsmann.de
E-Mail: beschwerde@remove-this.versicherungsombudsmann.de

2. Ombudsmann für die Private Kranken- und Pflegeversicherung
Postfach 06 02 22
10052 Berlin
www.pkv-ombudsmann.de

Online-Streitbeilegungsplattform gemäß Art. 14 Abs. 1 Verordnung (EU) Nr. 524/2013:
Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit, die Sie finden können unter:
http://ec.europa.eu/consumers/odr

Für Finanzdienstleistungsgeschäfte gibt es außerdem die folgende Schlichtungsstelle:

VuV-Ombudsstelle
beim Verband unabhängiger Vermögensverwalter Deutschland e. V.
Stresemannallee 30
60596 Frankfurt am Main
Telefon: +49 69 660550 10
Telefax: +49 69 660550 19
Internet: www.vuv-ombudsstelle.de
E-Mail: contact@remove-this.vuv-ombudsstelle.de

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