Das sagt Alina zu ihrer Arbeit als Kundenbetreuerin für gewerbliche Sachversicherungen im Innendienst
Alina ist Kundenbetreuerin für gewerbliche Sachversicherungen in unserer Geschäftsstelle in Bielefeld. In ihrem abwechslungsreichen Arbeitsalltag betreut sie selbstständig Verträge in allen Kompositsparten, inklusive Schadensbearbeitung, und übernimmt die Bearbeitung eingehender Post von Versicherern. Besonders spannend findet sie die arbeitsplatzübergreifende Projektarbeit, bei der sie an der technischen Weiterentwicklung von Workflows mitwirkt. Sie schätzt es, aktiv an der Weiterentwicklung des Unternehmens mitzuwirken und maßgeschneiderte Lösungen für unsere Kunden zu entwickeln. Dabei hat sie die Möglichkeit, ihre eigenen Ideen einzubringen und die Prozesse im Unternehmen aktiv mitzugestalten.
Was sind gängige ToDo´s?
In meinem Job als Sachbearbeiterin für gewerbliche Sachversicherungen habe ich jeden Tag abwechslungsreiche Aufgaben, die mir viel Raum für Eigenverantwortung geben. Morgens beginne ich oft mit der Bearbeitung meiner Wiedervorlagen, die ich mir selbst gesetzt habe. Dabei hole ich Angebote und Änderungsdokumente bei den verschiedenen Versicherungen ein und überprüfe sie genau, bevor ich sie weiterleite.
Ein großer Teil meiner Arbeit besteht in der selbstständigen Betreuung von Verträgen in allen Kompositsparten, inklusive der Schadensbearbeitung. Außerdem bearbeite ich die täglich eingehende „Versichererpost“. Spannend wird es auch bei der Vorbereitung und Nachbereitung von Jahresgesprächen mit unseren Kunden – manchmal begleite ich den Außendienst auch direkt zu den Kundenterminen.
Besonders Spaß macht mir die arbeitsplatzübergreifende Projektarbeit, bei der ich an der technischen Weiterentwicklung unserer Workflows mitarbeiten kann. Hier habe ich die Möglichkeit, wirklich etwas zu bewegen und unsere Arbeitsprozesse aktiv mitzugestalten.
Was macht dir bei deiner Arbeit am meisten Spaß?
Am meisten Spaß macht mir die arbeitsplatzübergreifende Projektarbeit. Ich finde es toll, wie wir gemeinsam neue Lösungen entwickeln und unsere Prozesse stetig verbessern. Auch die Vor- und Nachbereitung der Jahresgespräche gefällt mir sehr, weil ich dabei die Bedürfnisse unserer Kunden noch besser verstehen und ihnen maßgeschneiderte Lösungen anbieten kann.
Was unterscheidet die Arbeit bei Bernhard von anderen Arbeitgebern?
Was Bernhard für mich besonders macht, ist die Möglichkeit, aktiv an der Weiterentwicklung des Unternehmens mitzuwirken. Ich kann meine Ideen und Wünsche einbringen und sehe, wie sie tatsächlich umgesetzt werden. Die Entscheidungswege sind hier kurz, und wir sind immer bestrebt, Vorreiter in Sachen Digitalisierung und Prozessoptimierung zu sein. Das motiviert mich, jeden Tag mein Bestes zu geben.
Wie ist die Arbeitsatmosphäre im Team?
Die Arbeitsatmosphäre bei uns ist wirklich locker und familiär. Ich habe hier nie das Gefühl, nur eine „Nummer“ zu sein – im Gegenteil, jeder wird als wichtiger Teil des Teams gesehen. Der Zusammenhalt ist stark, und wir unterstützen uns gegenseitig, wann immer es nötig ist. Das gibt mir Sicherheit und sorgt dafür, dass ich mich hier sehr wohlfühle.
Wie erfolgt die Einarbeitung?
Die Einarbeitung bei uns erfolgt größtenteils durch „Learning by Doing“, was ich sehr schätze. Gleichzeitig gibt es einen strukturierten Einarbeitungsplan für die ersten Wochen, der mir geholfen hat, mich schnell zurechtzufinden. Für unsere Prozesse und Arbeitsvorgänge gibt es ein Handbuch, in welchem man schnell nochmal etwas nachschlagen kann. Jeder neue Mitarbeiter bekommt außerdem einen Art Mentor, der bei Fragen immer zur Seite steht, sodass man niemals alleine dasteht.
Wie lässt sich die Arbeit mit deinem Privatleben vereinen?
Die Arbeit lässt sich super mit meinem Privatleben vereinen. Dank Homeoffice und Gleitzeit kann ich meine privaten Belange problemlos berücksichtigen. Es ist auch kein Problem, mal spontan einen Termin während der Arbeitszeit wahrzunehmen – das klappt durch kurze Absprachen im Team wirklich gut.
Welchen Benefit schätzt du am Meisten bei der Bernhard Assekuranz?
Der Benefit, den ich bei Bernhard am meisten schätze, ist die arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersversorgung ab dem dritten Jahr meiner Unternehmenszugehörigkeit. Aber auch unsere Betriebsausflüge und Weihnachtsfeiern sind jedes Mal ein Highlight und stärken den Teamzusammenhalt enorm.
Ich bin froh, Teil dieses Teams zu sein und freue mich auf alles, was noch kommt!