Ein Versicherungsmakler ist ein unabhängiger Fachmann, der im Auftrag des Kunden handelt. Der Kunde beauftragt den Makler mit verschiedenen Aufgaben:
- Durchführung einer Bedarfsanalyse für den optimalen Versicherungsschutz des Kunden.
- Überprüfung bestehender Versicherungen hinsichtlich Leistung, Preis und Notwendigkeit.
- Durchführung eines unabhängigen Versicherungsvergleichs zu einer bestimmten Versicherung.
Der Versicherungsmakler vergleicht die verschiedenen Angebote auf dem Markt und empfiehlt die Tarife, die am besten zum Anforderungsprofil des Kunden passen. Dabei handelt er stets im Interesse des Kunden und ist gegenüber den Versicherungsgesellschaften unabhängig. Oft haben Versicherungsmakler exklusive Spezialkonzepte mit Versicherungsgesellschaften, zum Beispiel für bestimmte Gewerbe oder Non-Profit-Organisationen.
Um in Namen des Kunden handeln und seine Interessen vertreten zu können, erhält der Makler vom Kunden eine Vollmacht, auch Maklermandat genannt.
Die Bezahlung des Versicherungsmaklers erfolgt entweder auf Honorarbasis oder in Form einer Courtage von der Versicherungsgesellschaft für die Vermittlung des Versicherungsvertrages.
Auch nach dem Abschluss des Vertrages betreut der Versicherungsmakler den Kunden weiterhin. Er informiert über wichtige Änderungen des Vertrages, übernimmt die Schadenregulierung und steht für Fragen zu den einzelnen Versicherungen zur Verfügung. Je nach Mandat passt der Versicherungsmakler den Vertrag des Kunden an die aktuellen Marktgegebenheiten an. So wechselt der Makler beispielsweise die KFZ-Versicherung für den Kunden, wenn ein Wechsel Leistungsverbesserungen oder günstigere Prämien für den Kunden bedeutet. Dies unterstreicht die fortlaufende Rolle des Versicherungsmaklers als vertrauenswürdiger Berater und Vertreter des Kunden.