Personalmanagement

Unternehmenswerte – Das sind die Geheimnisse einer erfolgreichen Unternehmenskultur

29.01.2024 | Erstellt von Dmitrij Ajdakov

Eine aktuelle Umfrage der Unternehmensberatung McKinsey enthüllte kürzlich bedeutende Erkenntnisse im Wettbewerb um Arbeitskräfte. 51 % der Befragten gaben an, dass Sie sich an ihrer Arbeit nicht zugehörig fühlen. Der Grund: Fachkräfte können sich schlichtweg nicht mit ihrem Arbeitgeber identifizieren.

Für Unternehmen ist das eine großartige Gelegenheit, denn Mitarbeiter sehnen sich immer stärker nach Betrieben, die klare Werte vertreten. Das Geheimnis zur Akquisition neuer Fachkräfte besteht demnach in einer wertschätzenden Unternehmenskultur.

Wie auch Sie mit der Wahl der richtigen Unternehmenswerte eine solche Kultur in Ihrem Unternehmen implementieren, zeigen wir Ihnen in folgendem Beitrag.

Unter anderem erfahren Sie: welche Arten von Unternehmenswerten Sie kennen sollten, warum es wichtig ist, diese Werte nach außen zu kommunizieren und wie Sie eigene Leitwerte definieren sowie sie in der Praxis umsetzen.

Inhaltsverzeichnis:

1. Definition – Was sind die Werte eines Unternehmens?

2. Was gibt es alles für Werte? – Die vier Arten der Unternehmenswerte

3. Warum müssen Unternehmenswerte nach außen kommuniziert werden?

4. Unternehmenswerte implementieren – Das sind die wesentlichen Schritte

5. 5 Tipps für überzeugende Unternehmenswerte

6. Fazit

Das Wichtigste in Kürze:

Unternehmenswerte repräsentieren die fundamentalen Überzeugungen eines Unternehmens. Sie fungieren als Leitlinien für Mitarbeiter während ihres Onboarding-Prozesses und darüber hinaus.
Grundsätzlich gibt es vier Arten von Unternehmenswerten: Core Values, Aspirational Values, Permission-to-play Values und Accidental Values.
Die Kommunikation von Unternehmenswerten nach außen ist entscheidend, da sie die Identität des Unternehmens repräsentieren, es von der Konkurrenz differenziert sowie die Erwartungen von Bewerbern und Kunden prägt.
Generell erfolgt die Implementierung von Unternehmenswerten in vier Schritten: Identifikation und Sammlung der Werte, die Definition der Werte, die Kommunikation der Werte durch interne und externe Kanäle sowie die Umsetzung der Werte in die Praxis.
Beachten Sie beim Implementieren neuer Leitwerte, dass diese auf realen Eigenschaften basieren, mit der bestehenden Unternehmenskultur übereinstimmen, sie die Eigenheiten Ihres Betriebs berücksichtigen und die Werte unmissverständlich formuliert sind.

1. Definition – Was sind die Werte eines Unternehmens?

Unternehmenswerte sind die grundlegenden Überzeugungen eines Unternehmens, welche vorgeben, wie Personal, Führungskräfte und das Unternehmen als solches handelt. So haben diese Werte Einfluss auf die Ausrichtung des Betriebs, die internen Entscheidungen, das Arbeitsklima, die Zusammenarbeit im Kollegium und das Verhältnis zu den Mitarbeitern.

Ferner noch dienen diese Überzeugungen als Wegweiser für Mitarbeiter beim Onboarding und darüber hinaus. Wesentlich ist, dass es sich tatsächlich um Werte handelt, die in der Praxis gelebt werden. Ist dies gegeben, wirken sich Unternehmenswerte nicht nur positiv auf die Mitarbeitermotivation aus, sondern stärken zudem die Mitarbeiterbindung.

Synonyme für Unternehmenswerte

Alternativ werden Unternehmenswerte als Leitwerte oder Mission bezeichnet. Aus dem englischsprachigen Raum hat sich mittlerweile auch der Begriff Core Values als Synonym etabliert.

2. Was gibt es alles für Werte? – Die vier Arten der Unternehmenswerte

Grundsätzlich gibt es vier Arten von Unternehmenswerten, auf die Betriebe ihre Ziele und Unternehmenskultur stützen können:

Core Values

Die Kernwerte eines Unternehmens bilden das Fundament, auf dem das Unternehmen steht. Sie geben die Unternehmenskultur vor, bestimmen den Umgang mit Kundschaft und Personal und heben das Unternehmen von der Konkurrenz ab. Zusätzlich beschreiben die Core Values stets den Ist-Zustand und müssen dementsprechend sorgfältig gepflegt werden.

Aspirational Values

Die Bestrebungswerte sind Werte, die im Sinne des zukünftigen Erfolgs des Unternehmens angestrebt werden, sich bislang jedoch noch nicht als Core Values durchgesetzt haben. Folglich definieren die Aspirational Values den Soll-Zustand. Die Herausforderung: Aspirational Values und Core Values aufeinander abstimmen. In diesem Zusammenhang ergänzen die Bestrebungswerte das Unternehmen, ohne die Kernwerte zu verwaschen.

Permission-to-play Values

Spielgenehmigungswerte sind als Mindestanforderung zu verstehen, die erfüllt sein muss, um in einer Branche oder einer Nische wettbewerbsfähig zu sein. Die Permission-to-play Values wirken folglich nicht differenzierend. In der Regel korrelieren diese mit den Core Values.

Accidental Values

Wie der Name bereits verrät, handelt es sich bei den Accidental Values, um versehentlich entstandene Werte. Sie werden nicht gezielt kultiviert, sondern bilden sich organisch aus dem Unternehmen heraus. Das kann sich sowohl positiv als auch negativ auf die Unternehmenskultur auswirken. Die Bereitschaft, Fachwissen abteilungsübergreifend weiterzugeben, steigert beispielsweise die Produktivität und das Teambuilding. Die Tendenz, Informationen zurückzuhalten, führt hingegen zu Silo-Strukturen. Es ist also entscheidend, negative Accidental Values schnellstmöglich zu diagnostizieren und herauszufiltern.

Welche Unternehmenswerte gibt es? - Beispiele aus der Praxis

Integrität: Fokus liegt auf Ehrlichkeit und ethischem Handeln in allen Belangen.
Kunden-Zentrierung: Drückt das Bemühen des Unternehmens aus, die Bedürfnisse von Kunden zu verstehen und umzusetzen.
Innovation: Ziel ist es, neue Ideen und Lösungen zu ergründen, um sich von der Konkurrenz abzuheben.
Respekt: Vermittelt ein positives Arbeitsklima auf Basis von gegenseitiger Wertschätzung.
Verantwortung: Zeigt, dass das Unternehmen über ethische Geschäftspraktiken für soziale und ökologische Belange einsteht.
Qualität: Schwerpunkt des Unternehmens liegt auf hochwertigen Produkten bzw. Dienstleistungen.
Teamarbeit: Das Unternehmen fördert die Kommunikation im Team, mit dem Ziel, gemeinsam gute Ergebnisse zu erreichen.

Wirkungsebenen der Unternehmenswerte

Des Weiteren wirken sich Unternehmenswerte auf unterschiedliche Ebenen aus:

Unternehmensebene: Auf Unternehmensebene setzten Unternehmenswerte den Grundstein für die Geschäftsvision. Steht diese erst, ist es weitaus einfacher, die Unternehmensziele festzulegen, Strategien zu beschließen und die passenden Geschäftspartner, Investitionen und Marktsegmente auszuwählen. Ferner noch helfen Unternehmenswerte bei der Talentakquise und der Auswahl der passenden Geschäftsführung. Letztlich geben die Werte, für die ein Unternehmen steht, die Richtung für das Employer Branding vor.
Mitarbeiterebene: Auf Mitarbeiterebene bereichern Unternehmenswerte die Unternehmenskultur. Für die Belegschaft kristallisiert sich so ein vereinfachtes Referenzsystem heraus, das sowohl bei der Prioritätensetzung unterstützt als auch Handlungsorientierung schafft. Außerdem führen gemeinsame Werte dazu, dass sich Mitarbeiter mit dem Betrieb identifizieren. Dies erzeugt Gemeinschaftsgefühl sowie Verantwortungsbewusstsein und stärkt zusätzlich die Mitarbeiterbindung. Das Personal ist dementsprechend gewillt, sich proaktiv am Unternehmenserfolg zu beteiligen. Schließlich haben es potentielle Bewerber einfacher, wenn sie schon bei der Stellenrecherche erkennen können, ob die Werte des Unternehmens zu den eigenen passen.
Kundenebene: Sind die Leitwerte authentisch und spiegeln sich im Unternehmensalltag wider, dann hat das einen positiven Effekt auf die Außenwirkung. Das Unternehmen wirkt schlichtweg vertrauenswürdiger. Kunden sind demzufolge eher gewillt, Geschäfte mit dem Unternehmen zu machen. Ebenso weiß der Kunde durch eine gute Repräsentation der Unternehmenswerte nach außen, auf wen er sich einlässt.

3. Warum müssen Unternehmenswerte nach außen kommuniziert werden?

Unternehmenswerte reflektieren die Identität Ihres Unternehmens, sodass Kunden, Bewerber, Mitarbeiter und Geschäftspartner direkt wissen, mit wem sie es zu tun haben.
Grundwerte heben Ihr Unternehmen von der Konkurrenz ab und schaffen einen Wettbewerbsvorteil.
Bewerber, Kunden und Geschäftspartner erwarten von Unternehmen ein an Werten orientiertes Handeln.
Eine werteorientierte und lebendige Unternehmenskultur erhöht die Widerstandsfähigkeit von Unternehmen in Krisenzeiten.
Ein auf Leitwerten basierendes Recruiting macht es einfacher, Kandidaten ausfindig zu machen, die den richtigen Cultural Fit mitbringen.
Bewerber sind bereit, ein höheres Gehalt gegen eine angenehmere Unternehmenskultur einzutauschen.
Ein Mitarbeiter, der sich mit den Werten eines Unternehmens identifiziert, ist produktiver und motivierter.
Die Identifikation mit Unternehmenswerten erhöht die Mitarbeiterbindung und senkt im Gegenzug die Fluktuationsrate.
Starke Unternehmenswerte erhöhen die positive Reputation des Unternehmens bzw. einer Marke.

Wo stehen die Unternehmenswerte?

In der Regel stehen die Unternehmenswerte auf der Über-uns-Seite eines Betriebs. Einige Unternehmen verfügen aber auch über einen Code of Conduct, in dem die Core Values verankert sind. Imagebroschüren oder Social-Media-Plattformen sind ebenfalls beliebte Kanäle, um die Werte eines Unternehmens zu präsentieren.

Wichtig: Die Leitwerte sollten deutlich aus der Unternehmenskultur hervorstechen, ohne dass sie explizit genannt werden. Erst dann entfalten Sie Ihre volle Wirkkraft.

4. Unternehmenswerte implementieren – Das sind die wesentlichen Schritte

Prinzipiell werden Unternehmenswerte in vier wesentlichen Schritten implementiert:

Schritt 1: Identifikation und Sammlung der Unternehmenswerte

In einem ersten Schritt müssen Sie die Werte Ihres Unternehmens zunächst identifizieren und anschließend sammeln. Bestenfalls wirken in diesem Prozess Mitarbeiter, Führungskräfte und Geschäftsführung mit, damit alle Eindrücke über das Unternehmen Einzug in den Wertekatalog finden. Immerhin sollen die Ziele der Shareholder, die Unternehmensmission und die Motive der Belegschaft in die Unternehmenswerte einfließen.

Folgende Fragen dienen in diesem Sinne als Orientierung:

Welche Ziele und Visionen verfolgen wir als Unternehmen?
Welche Werte sind entscheidend, um unsere Ziele zu erreichen?
Was sind unsere maßgeblichen Anliegen?
Was hebt unser Unternehmen von anderen ab?
Wie sind wir in der Vergangenheit mit Herausforderungen umgegangen?
Welche Merkmale zeichnen Mitarbeiter aus, die einen besonders wertvollen Beitrag zum Unternehmenserfolg leisten?

Tipp: Orientieren Sie sich bei der Identifikation der Kernwerte am Motiv hinter dem Ziel anstelle des Zieles selbst.

Schritt 2: Definition der Unternehmenswerte

Als Nächstes müssen die einzelnen Unternehmenswerte unmissverständlich ausdefiniert werden. Im Idealfall taugt die Definition direkt als Handlungsanweisung.

Wie definiert man Unternehmenswerte?

Überzeugende Unternehmenswerte stärken interne Bindung und Motivation der Belegschaft und erhöhen extern die Kundenbindung sowie Reputation. In diesem Sinne müssen sie klar formuliert sein, authentisch zum Unternehmen passen und durchgängig gepflegt werden.

Es genügt nicht, die Leitwerte der Mitbewerber zu kopieren, auf jeden Trend aufzuspringen oder selbstverständliche Werte zu unterstreichen, die ohnehin jeder mitbringt.

Auch spielt die Ausrichtung des Unternehmens in der Wahl der passenden Kernwerte rein. Unternehmen in einer etablierten Branche können sich beispielsweise auf Werte wie Nachhaltigkeit, Transparenz, Vertrauen oder Offenheit berufen.

Bei jungen Unternehmen, in etwa Start-ups, ist es durchaus sinnvoll auf Andersartigkeit zu setzen, zum Beispiel Werte wie Abenteuer, Achtsamkeit, Intuition oder Präzision.

Ebenfalls sollten Sie Ihre Zielgruppe nicht aus dem Blick verlieren. Junge Talente sind in etwa mit Werten wie Flexibilität, einer ausgeprägten Fehlerkultur oder Modernität abzuholen, während erfahrenere Mitarbeiter viel Wert auf Sicherheit oder Gehalt legen.

Wie formuliert man Unternehmenswerte?

Folgendes ist beim Formulieren Ihrer Unternehmenswerte zu beachten:

Deutlichkeit: Formulieren Sie die Unternehmenswerte in einer einfachen und verständlichen Sprache.
Kürze: Halten Sie sich kurz und formulieren Sie Ihre Unternehmenswerte so, dass Sie leicht im Gedächtnis bleiben.
Positivität: Benutzen Sie eine positive Wortwahl, um Ihre Unternehmenswerte zu unterstreichen.
Eindeutigkeit: Lassen Sie keinen Raum für Missverständnisse.
Inspiration: Die Unternehmenswerte sollten neue Bewerber sowie bereits angestellte Mitarbeiter gleichermaßen inspirieren und motivieren.
Bedeutsamkeit: Suchen Sie sich Unternehmenswerte aus, die bedeutsam für die Unternehmensvision sind.
Authentizität: Wählen Sie Werte, die tatsächlich die Unternehmenskultur und die Mission des Betriebs widerspiegeln. Meiden Sie hierbei Worthülsen.
Messbarkeit: Die von Ihnen gewählten Werte müssen greifbar und messbar sein, sodass sie in der Praxis tatsächlich Anwendung finden können.
Konsistenz: Die Praktiken Ihres Unternehmens müssen durchgängig mit den Unternehmenswerten übereinstimmen.

Schritt 3: Kommunizieren der Unternehmenswerte

Haben Sie Ihre Unternehmenswerte identifiziert, definiert und ausformuliert, kommt es im nächsten Schritt darauf an, diese zu kommunizieren. In diesem Zusammenhang fungieren die Kernwerte als eine Art Marke.

Für die interne Kommunikation können hierzu Mitarbeitergespräche, Meetings, Schulungen, Firmen-Chats, Aushänge oder das Intranet herangezogen werden. In der externen Kommunikation ist es dagegen sinnvoll, Werkzeuge der Öffentlichkeitsarbeit zu nutzen.

Dazu zählen neben anderem: Presse und Medien, Publikationen, Werbung, Social Media, Marketingartikel, die Unternehmenswebseite, Bewertungsportale und öffentliche Auftritte. Ziel ist es, Kunden, zukünftige Bewerber, Investoren und die eigenen Mitarbeiter zu erreichen.

Tipp: Mithilfe eines Mottos gehen Sie sicher, dass die Leitwerte besser haften bleiben.

Wie vermittelt man Unternehmenswerte?

Folgende Maßnahmen können Ihnen dabei behilflich sein, Ihre Unternehmenswerte zu vermitteln:

Bauen Sie eine feste Unternehmenskultur auf, die Werte fördert und die Identifikation der Mitarbeiter mit dem Unternehmen stärkt.
Etablieren Sie klare Normen, um eine effektive und harmonische Zusammenarbeit zwischen verschiedenen Abteilungen zu gewährleisten.
Fördern Sie ein positives Umfeld, das die Zustimmung und das Verständnis innerhalb des Teams verbessert.
Implementieren Sie Maßnahmen zur Steigerung der Loyalität und Motivation der Mitarbeiter.
Kommunizieren Sie klar Ihre gemeinsame Vision, um das Team auf ein vereintes Ziel auszurichten.
Fördern Sie effektive Entscheidungsprozesse und -fähigkeiten innerhalb des Teams.
Schaffen Sie ein Umfeld, das die Zusammenarbeit und den Austausch von Ideen und Fähigkeiten innerhalb des Teams fördert.
Geben Sie als positives Beispiel den Weg für Ihr Personal vor. Setzten Sie persönlich die Leitwerte Ihres Geschäfts in die Tat um. Das macht die Werte Ihres Unternehmens authentischer und greifbarer.
Sprechen Sie mit Ihrer Belegschaft, um die Unternehmenswerte in Erinnerung zu rufen und Unregelmäßigkeiten im Verständnis abzugleichen. Begleichen Sie Missverständnisse oder vernachlässigte Werte augenblicklich.
Holen Sie sich Feedback vonseiten der Mitarbeiter ein. Auf diese Weise können Sie die Unternehmenskultur nicht nur verfeinern, sondern zeigen zudem, dass Sie kritikfähig und wertschätzend sind.

Schritt 4: Werte in die Praxis umsetzen

Im letzten Schritt kommt es nun schließlich darauf an, die Unternehmenswerte in die Praxis umzusetzen. Entscheidend ist dabei, dass gerade die Führungsebene den Weg vorgibt.

Einerseits trägt diese eine Vorbildfunktion. Andererseits hat die Geschäftsführung die Aufgabe, wertorientiertes Verhalten zu entlohnen und von den Unternehmenswerten abweichendes Verhalten zu sanktionieren.

Doch die wichtigste Aufgabe besteht darin, regelmäßig die Wirkung der Leitwerte zu messen. Denn mit der Zeit ändert sich das Unternehmen und damit seine Unternehmenskultur. Womöglich kommen organisch neue Werte hinzu, unterdessen andere Werte verloren gehen. Diese Veränderungen zu registrieren und potentiellem Werteverfall entgegenzuwirken, ist derweil essentiell.

Tipp: Bei einem Workshop oder Aktionstagen können Sie aktiv die Werte Ihres Unternehmens fördern.

5. 5 Tipps für überzeugende Unternehmenswerte

Unternehmenswerte auf realen Werten aufbauen

Es sollte sich bei den von Ihnen definierten Unternehmenswerten um Eigenschaften handeln, die Ihr Unternehmen wirklich mitbringt. Bestenfalls sind sie aus der Unternehmenskultur heraus ersichtlich.

Kernwerte auf die Unternehmenskultur abstimmen

Stimmen Sie die Kernwerte Ihres Geschäftes mit der Unternehmenskultur ab, die in Ihrem Betrieb vorherrscht.
Immerhin sollten die Unternehmenswerte stets das Alleinstellungsmerkmal des Unternehmens akzentuieren.

Arbeiten Sie die Unternehmenswerte im Team aus

Werte können nicht einfach vorgegeben werden. Vielmehr entstehen Unternehmenswerte aus der tagtäglichen Interaktion und Arbeitsweise der Mitarbeiter, Führungskräfte und der Geschäftsführung. Besonders authentisch sind sie also dann, wenn Sie gemeinsam erarbeitet werden.

Setzen Sie sich deshalb mit Ihrem Team zu einem Brainstorming zusammen, um diejenigen Eigenschaften herauszufiltern, die Ihr Personal mit dem Unternehmen verbindet. Obendrein stärkt das die Identifikation mit dem Unternehmen und die Akzeptanz der Werte, da jeder Mitarbeiter persönlich an deren Entstehung mitgewirkt hat.

Eigenheiten zulassen

Auch wenn es zunächst nicht intuitiv wirkt, können Sie gewisse Eigenheiten mit in Ihren Wertekatalog aufnehmen, die auf den ersten Blick seltsam erscheinen. Gerade diese Eigenheiten sind es, die Ihrem Unternehmen Charakter verleihen.

Das heißt jedoch nicht, dass sie Kuriosität forcieren müssen. Wenn Ihr Unternehmen auf Sachlichkeit baut, dann brauchen Sie sich nicht zu verstellen. Das hätte nämlich den gegenteiligen Effekt. Schlimmstenfalls könnten Sie Mitarbeiter sogar abschrecken.

Keep it simple

Ihre Unternehmenswerte sollten auf einen Blick zu erkennen sein. Je einfacher sie formuliert sind, desto besser. Idealerweise suchen Sie sich 10 Werte aus, die für jeden leicht zugänglich sind.

6. Fazit

Wer die volle Wirkkraft von Unternehmenswerten entfalten will, muss nicht nur die richtigen Kernwerte identifizieren, sondern diese lebendig vertreten. In erster Linie steht hierbei die Geschäftsführung in der Verantwortung.

Überdies müssen diese an realistische Maßstäbe gebunden sein. Große Versprechungen, die letztlich nicht eingehalten werden können, sind eher abträglich. Erst, wenn diese Kriterien erfüllt sind, wirken sich die Leitwerte positiv auf Unternehmenskultur, Mitarbeiterzufriedenheit und Employer Branding aus.

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